BusinessOwnerSpace.com - C�mo contratar y retener personal

Muchas pequeñas empresas operan solo a través de los esfuerzos del empresario unipersonal. Pero, ¿qué ocurre si necesita más personas para que su empresa tenga éxito? ¿Cómo encontrar los candidatos calificados, y cómo contratarlos y conservarlos a largo plazo? Esta sección analiza todo lo que necesita saber para contratar y retener personal.

El proceso de contratación

Comience lentamente. Decida si realmente necesita empleados. Si los necesita, contrátelos paulatinamente. Los costos asociados con los empleados son altos y pueden consumir rápidamente los recursos de su empresa. Por otro lado, usted cuenta con una cantidad de horas limitada en el día, y es posible que no pueda desarrollar su empresa si no cuenta con ayuda adicional.

Comprenda sus necesidades de personal. Considere estas áreas:

¿Dónde me serviría contar con la mayor cantidad de ayuda? ¿En el área de ventas o marketing, de servicio de atención al cliente, para fabricar su producto, para llevar los libros o en otras tareas? ¿Con alguna tarea que usted no realiza bien, de modo que pueda concentrar su energía en sus fortalezas?
¿Cuál es la mejor manera de que los empleados puedan liberarle de ciertas tareas para que usted pueda concentrarse en llevar adelante su empresa?
¿Necesita una persona o diez personas? ¿A tiempo completo o de medio tiempo?
¿Cuánto dinero puede gastar en empleados?
¿Existe alguna forma más efectiva de obtener ayuda sin tener que contratar a empleados, como, por ejemplo, usando contratistas independientes o trabajando con una agencia de empleo temporal? Si elige considerar la posibilidad de utilizar contratistas independientes, ¿qué necesita tener en cuenta?

Cree descripciones de los cargos por escrito. Después de identificar las necesidades de personal de su empresa, escriba las descripciones de los cargos. Estas descripciones pueden ayudarle a concentrarse en las características más importantes mientras selecciona, entrevista y contrata a los postulantes. Las descripciones de los cargos también proporcionan a los posibles empleados información precisa acerca de las tareas laborales. También puede utilizar las descripciones de los cargos más adelante como base para evaluar el desempeño de los empleados.

Considere las características de los empleados. Piense en las características que desearía que tengan las personas que ocupen estos puestos. ¿Deben los empleados tener una educación, experiencia o habilidades específicas? ¿Necesitan tener horarios flexibles? ¿Es esencial que los empleados tengan un buen trato con el público? ¿Que actúen en forma independiente? ¿Que sepan cómo utilizar una computadora?

Busque los candidatos adecuados. Elija las fuentes para publicar anuncios de los puestos que tengan mayores probabilidades de generar respuestas de candidatos calificados. Cada fuente presenta sus ventajas y desventajas. Por ejemplo, es posible que deba pagar un anuncio en un periódico; sin embargo, el periódico puede llegar a muchas personas que podrían estar interesadas en el puesto que usted ofrece. Considere estas opciones:

Periódicos u otras publicaciones periódicas de su localidad
Sitios de ofertas de empleo en Internet
Agencias de empleo y reclutamiento
Organizaciones comunitarias, profesionales y de trabajadores, como la Cámara de Comercio de su localidad

Efectúe la contratación. Revise cada solicitud de trabajo que reciba. Organice las solicitudes para determinar cuáles son los candidatos que satisfacen mejor sus necesidades. Si tiene demasiados candidatos que podrían estar calificados, sería recomendable realizar breves entrevistas telefónicas en primer lugar. De este modo, puede reducir la cantidad de candidatos a unos pocos. Convoque a los candidatos finales a una entrevista más formal. Tenga en cuenta que, durante todas las entrevistas, ya sea telefónicas o personales, sus preguntas deben relacionarse directamente con el puesto. En lugar de preguntarle a una persona si tiene hijos, por ejemplo, puede preguntarle si existe algún motivo que le impediría trabajar horas extra cuando fuera necesario. Tome notas durante sus conversaciones. Después de las entrevistas, verifique las referencias y luego, tome sus decisiones de contratación.

Cómo retener personal

Una vez que tiene empleados, es razonable desde el punto de vista comercial poder retenerlos la mayor cantidad de tiempo posible. Ayude a mantener un grupo estable de empleados siguiendo estos pasos:

Proporcione la capacitación apropiada. Asegúrese de que sus empleados sepan lo que deben hacer y oriéntelos de cerca durante los primeros meses de trabajo en su empresa. Brinde a los empleados oportunidades de aumentar o mejorar sus habilidades a través de capacitación adicional, en caso de ser necesario. Desarrolle un manual para los empleados que explique los pasos clave acerca de cómo usted lleva adelante la empresa y cuál es el papel que ellos cumplen en su empresa.
Hágales saber su opinión regularmente. Asegúrese de que sus empleados sepan cómo están desempeñando sus tareas. Su opinión puede ser informal, como, por ejemplo, mediante comentarios relacionados con el trabajo mientras recorre el área de trabajo: “Veo que ha organizado el espacio para que resulte más fácil encontrar los formularios que necesita” o “podría concretar la venta si intentara…”.
Además de las opiniones informales y frecuentes, programe evaluaciones periódicas en función de las descripciones de los cargos que haya desarrollado. Asegúrese de que usted o el supervisor de sus empleados esté fácilmente accesible para responder preguntas o abordar problemas que puedan surgir. Promueva un sentido de “estamos juntos en esto” en lugar de “hágalo…, o de lo contrario...”.
Compense a los empleados de manera justa. Poner en marcha una empresa es costoso, y es posible que sienta la tentación de reducir costos a través de los sueldos de los empleados. Sin embargo, los empleados dedicados ayudarán a asegurar el éxito de su emprendimiento. Es más probable que los empleados deseen continuar en su empresa si sienten que son tratados —y compensados— de manera justa. Las formas de compensación pueden ir más allá de un cheque de pago; por ejemplo, proporcionar un horario flexible, crear un entorno de trabajo agradable, ofrecer incentivos por mayores ventas o mayor producción, proporcionar beneficios y mucho más.

Cómo pueden ayudarle los Socios de BOS:

Los Socios de BOS pueden ayudarle a obtener más información acerca de contratar y retener empleados. Muchos Socios de BOS también pueden constituir un recurso para publicar anuncios de los puestos e identificar a los candidatos adecuados. Cada uno de los recursos que aparecen a continuación contiene información y herramientas que pueden ayudarle:

Recursos en línea adicionales: